De-Risking Business by Embracing Friction.

Ein solides Fundament in Service- und Produktentwicklung reduziert dein Risiko und macht sichtbar, was du wirklich bauen solltest.

Hi! Ich bin Stefanie und dein Sparring Partner um fundiertere Produktentscheidungen zu treffen, bevor Zeit und Budget in die falsche Richtung investiert werden.

Mit fast 20 Jahren Erfahrung in Human-Centered Design und meinem Hintergrund in Psychologie unterstütze ich Unternehmen dabei, früh sichtbar zu machen, was oft übersehen wird: unbewusste Annahmen, echte Nutzerbedürfnisse und potenzielle Risiken.

Mein Fokus liegt auf strategischer Discovery, Evaluation und der Frage: Was sollten wir wirklich bauen – und was lieber nicht?

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✶ Your service's BLIND SPOT FINDER ✶ Your users' MISSING VOICE DETECTOR ✶ Your strategies' ASSUMPTIONS CHALLENGER ✶ Your systems' UNSEEN RISK EXPLORER✶ Your service's BLIND SPOT FINDER ✶ Your users' MISSING VOICE DETECTOR ✶ Your strategies' ASSUMPTIONS CHALLENGER ✶ Your systems' UNSEEN RISK EXPLORER✶ Your service's BLIND SPOT FINDER ✶ Your users' MISSING VOICE DETECTOR ✶ Your strategies' ASSUMPTIONS CHALLENGER ✶ Your systems' UNSEEN RISK EXPLORER

Prinzipien die meine Arbeit ausmachen

Prävention statt „Therapie"

Mein Fokus liegt ganz klar auf „Build the right thing". Vor allem das frühzeitige Aufdecken von unhinterfragten Annahmen, verschiedenen internen Zielen und Vorstellungen, realen Nutzer*innen-Bedürfnissen und Risiken ist das Fundament für jedes erfolgreiche Business.

Unser Gehirn nimmt zudem im hektischen Produktalltag einfach gern mal Abkürzungen und mag auch Bestätigung viel lieber als unbequeme Erkenntnisse, die vielleicht gerade nicht in die Roadmap passen. Genau deshalb brauchen wir in der Produkt- und Serviceentwicklung die Bereitschaft, die eigenen Annahmen immer wieder aktiv zu hinterfragen, statt sie für selbstverständlich zu halten. Ich hab in fast 20 Jahren genug Projekte gesehen, bei denen genau das gefehlt hat – mit entsprechenden Folgekosten.

Friction ist ein Feature

Friction – die oft negativ konnotierte Reibung – ist im Entwicklungsprozess nicht unser Feind, sondern unser Freund.

Indem wir Nutzer*innen zuhören – und dabei auch Antworten bekommen, die nicht unseren Idealvorstellungen entsprechen –, und indem wir auch intern die teils unbequemen Fragen stellen, schaffen wir genau die wertvolle Reibung, die teure Fehlentscheidungen verhindert. Das schützt vor bösen Überraschungen und baut ein krisenfestes Fundament für dein Produkt, deinen Service und somit auch dein Unternehmen.

Beyond the User

Ein Produkt oder Service betrifft nicht selten mehr als die eine Person, die es nutzt, daher greift klassisches "User Centred Design" heute oft zu kurz. Die Komplexität unserer Produkte und Services löst soziale, psychologische und ökologische Domino-Effekte in der realen Welt aus.

Diese Konsequenzen sollten wir frühzeitig versuchen, zu antizipieren. Wer das ignoriert, riskiert Akzeptanz- und Reputationskrisen.

Services

Von einmaligen Services über strategische Begleitung für Teams bis hin zu praxisnahen Trainings für UX Professionals: Mein Ziel ist es, bessere Entscheidungen auf Basis von Human Insights und kognitiven Prinzipien zu ermöglichen.

Zu den Services

Bleib up to date und hol dir meine beiden Freebies.

Ich sende dir ungefähr (und maximal) einmal im Monat Impulse zu UX und Psychologie und Updates zu neuen Studio-Formaten. Ich spamme dich nicht zu und du kannst dich jederzeit abmelden.

Als Willkommensgeschenk gibt's direkt zwei Tools: den „Assumptions Check" (PDF) – das sind sechs Fragen, die blinde Flecken im Team-Denken aufdecken können, bevor Budget in die falsche Richtung fließt – und mein neues UX-Debt Sensibilisierungstool (Excel), mit dem ihr mögliche Kosten ungetesteter UX-Entscheidungen im Team sichtbar machen könnt. Ziel des Tools ist es, UX-Schulden generell und die damit verbundenen möglichen Kosten stärker ins Bewusstsein von Teams und Prozessen zu bringen (es ist ausdrücklich keine BWL-Analyse!). :)

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