Hi, ich bin Steffi, ich verbinde UX-Strategie mit Psychologie
UX Strategie & Psychologie
Mein Name ist Stefanie Kegel und ich lebe und arbeite in Berlin als Service- und UX-Designerin und Researcherin. Seit ca. 20 Jahren bin ich in der Branche tätig. 2011 habe ich BIRD UX – eines der ersten rein auf UX spezialisierten (und von Frauen geführten) Studios in Deutschland –mitgegründet und 2016 das Berliner Chapter von Ladies that UX mitinitiiert und bis 2025 mitorganisiert. Manche kennen mich vielleicht von meinem UX-Blog guerillagirl.de, auf dem ich seit 2008 (mal mehr oder weniger) fleißig herumschreibe.
Um Designentscheidungen nicht nur intuitiv, sondern belastbar und evidenzbasiert zu treffen, schließe ich aktuell mein Studium in Psychologie (B.Sc.) ab. Für mich ist „User Experience“ - oder auch generell "Experience Design" eigentlich ein psychologisches Anwendungsgebiet, denn die Psychologie ist schließlich die Wissenschaft vom Erleben und Verhalten.
Das Design beginnt vor dem Design
Ich verbinde UX-Strategie mit Psychologie, um sichtbar zu machen, was in Produkt- und Serviceentwicklung oft übersehen wird: unbewusste Annahmen, unerfüllte Nutzerbedürfnisse und Risiken, die später teuer werden können.
Mich interessiert das, was vor dem sichtbaren Design passiert: Welche Annahmen treffen wir? Was wissen wir wirklich? Welche Bedürfnisse und Risiken übersehen wir?
Aus meiner langjährigen Berufserfahrung weiß ich: Genau diese Fragen werden im Entwicklungsalltag oft übersprungen. Die Folgen zeigen sich später – durch zusätzliche Entwicklungsaufwände, Produkte, die nicht wie erwartet funktionieren, oder steigende Support-Anfragen, weil Nutzer*innen Schwierigkeiten haben.
Deshalb analysiere ich bestehende Produkte/Services, erforsche Nutzer*innen-Perspektiven, strukturiere komplexe Anforderungen und unterstütze Teams dabei, Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen.
Dabei geht mein Blick über die reine Nutzung hinaus: Ich betrachte, wie Services und Produkte in größere soziale, organisatorische und technische Zusammenhänge eingebettet sind – damit bessere Entscheidungen entstehen, bevor unnötige Kosten und Probleme entstehen.
Ich begleite dich und dein Team u.a. in folgenden Rollen:
Blind Spot Finder
Analysen von Schwachstellen, inkl. Gap-Analysen und/oder Service Blueprints und Strategic Opportunity Mapping, um identifizierte Potenziale direkt in konkrete Handlungsschritte zu übersetzen.
Assumptions Challenger:
Was wissen wir, was nicht, was sollten wir wissen und wie finden wir es heraus? Hier werden Strategien systematisch hinterfragt u.a. durch kognitions- und sozialpsychologische Verhaltensmodelle.
Unseen Risk Explorer
Systemische Foresights und Risk Assessments, um komplexe Services zukunftssicher zu machen.
Missing Voice Detector
Mit u.a Co-Design Prinzipien bringen wir zusammen Struktur in die Anforderungsanalysephase, indem komplexe Stakeholder-Interessen, Tech-Rahmenbedingungen und übersehene Nutzer*innen-Perspektiven in ein klares, gemeinsames Verständnis übersetzt werden. Gute Experiences, die möglichst viele Menschen mitdenken.
Lehre & in den Medien
Seit 2019 bin ich in der Lehre aktiv und unterrichte seit 2023 an der Technischen Hochschule Mannheim an der Fakultät für Gestaltung im Bachelor Kommunikationsdesign meinen Kurs Human Centred Design. Methoden, Tools, Kritik. Davor war ich an der CODE University mit meinem Kurs zu Service Design Methoden als externe Dozentin tätig. Ich finde, die Lehre hält meinen Blick frisch und zwingt mich, komplexe Zusammenhänge (auch für mich selbst) simpel zu erklären und auch zu hinterfragen.
Zudem diskutiere ich gesellschaftliche Auswirkungen von Design und feministischer HCI auch seit vielen Jahren öffentlich: Auf meinem Blog guerillagirl.de schreibe ich seit 2008 über Human Computer Interaction, UX, feministisches und critical Design und setze mich auch kritisch mit unserer Branche und unseren Methoden auseinander.
Interviews, Publikationen & Vorträge ( Auszug)
Interview: Deutsche Welle Shift: Gleichberechtigung im Design (2022)
Interview: für Golem zum Berufsbild „UX Designer*in“ (2021)
Interview: für PAGE Magazin zum Thema Dark Patterns (2019)
Publication: Von der Waschmaschine zum Roboter: Die Illusion der technologischen Befreiung blog interdisziplinäre geschlechterforschung https://doi.org/10.17185/gender/20260217
Publication/ Book Contribution: Universal UX Design: Building Multicultural User Experience: Book Contribution, Case Study. Ferreira, A. (2016) Publisher: Morgan Kaufmann / ISBN: 9780128024072
Vortrag: UX aber bitte inklusiv: Ein Plädoyer für eine feministische Perspektive auf HCI. World Usability Day Berlin, 2021: Aufzeichnung auf youtube ; UIG Tagung 2021.
Ausgewählte Projekte & Kundenliste (in Zusammenhang mit meinem Studio BIRD UX)
Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg: GrowFlowFly –
- Methodische Konzeption und Durchführung der Co-Design- und Anforderungsanalysephase zur Entwicklung eines gemeinsamen Produktverständnisses (u.a Gap Analyse, strategische Risk Foresight, Sketchboarding, Design Critique)
- UX Konzeption und Interaction Design (2023-2025)
Taz die Tageszeitung (2019-2023):
- Taz Verlagsseiten: Leitung UX Research (Stakeholder Interviews, User Interviews und Usability Testings) in der Anforderungsanalysephase zur Entwicklung eines gemeinsamen Produktverständnisses , Konzeption und Durchführung von laufenden Co-Design Workshops, UX Konzeption und Interaction Design, UX Beratung (2020 – 2023)
- Taz App: Usability Testings und heuristische Evaluationen, UX Beratung, Handlungsempfehlungen mittels Interaction Design (2019 – 2023)
- Taz Redaktionseiten: erste Experten-Reviews mit Handlungsempfehlungen für ausgewählte, spezielle Formate der taz Seiten (2019)
Mozilla: diverse Projekte / NDA (2017-2019):
- Methodische Konzeption und Durchführung der Co-Design- und Anforderungsanalysephase zur Entwicklung eines gemeinsamen Produktverständnisses.
- UX Konzeption und Interaction Design
- Usability Testings
AKQA / NDA (2018) :
- User Interviews und Feldforschung innerhalb eines Concept Testings
- Planung, Moderation / Durchführung und qualitative Synthese/Auswertung von semistrukturierten User Interviews mit dem Ziel bereits in einer frühen Konzeptphase zu verstehen, welche Erwartungen, mentalen Modelle und Bedenken potenzielle Nutzer*innen gegenüber den unterschiedlichen Ansätzen hatten.
KIgA – Kreuzberger Initiative gegen Antisemitismus: Bildungsplattform “Anders denken” (2017):
- Methodische Konzeption und Durchführung der Co-Design- und Anforderungsanalysephase zur Entwicklung eines gemeinsamen Produktverständnisses
- UX Strategie
- Konzeption und Interaction Design