Custom User Research & Testing
Die passende Methode für die Fragen, die ihr gerade beantworten müsst.
User Research hilft euch, eure Nutzer*innen zu verstehen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und Investitionsrisiken zu minimieren.
Möchtet ihr verstehen, warum eure Nutzer*innen abspringen oder wollt ihr eine neue Idee testen, bevor ihr sie entwickelt? Vielleicht braucht ihr auch belastbare Erkenntnisse, um zwischen mehreren Ideen oder Optionen entscheiden zu können.
Ich unterstütze euch mit meiner langjährigen Erfahrung und meinem Background in Psychologie dabei, die passende Research- oder Evaluationsmethode auszuwählen, durchzuführen und die Ergebnisse in konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
Mögliche Formate
Explorative Nutzer*innen-Interviews
Semi-strukturierte Einzelgespräche, um Bedürfnisse, Ziele, Nutzungskontexte, Pain Points und Verhaltensweisen besser zu verstehen. Durch gezielte Fragetechniken werden Zusammenhänge erschlossen und neue Produkt-Opportunities und Wachstumspotenziale sichtbar gemacht.
Besonders geeignet für neue Produkte, Produktweiterentwicklungen und die Identifikation von neuen Chancen und Potenzialen.
Kontextinterviews (Contextual Inquiry)
Interviews und Beobachtungen im natürlichen Nutzungskontext. Dadurch werden Arbeitsabläufe, Gewohnheiten und Herausforderungen sichtbar, die in klassischen Interviews häufig verborgen bleiben.
Usability Testing
Moderierte Durchführung und Analyse von Tests mit 6–8 Nutzer*innen an euren bestehenden Produkten oder Prototypen. Ideal, um Hürden, Schwierigkeiten, Missverständnisse und Optimierungspotenziale in der Nutzung zu identifizieren.
Card Sorting & Tree Testing
Methoden zur Überprüfung und Optimierung von Informationsarchitekturen, Navigationsstrukturen und Menüs, damit eure Menü-, Navigations- und Produktstrukturen von eurer Zielgruppe verstanden werden. Besonders hilfreich bei umfangreichen Produkten, Plattformen oder Service-Portalen.
Individiuelle Research Formate
Qualitative, quantitative oder Mixed-Methods-Ansätze – abgestimmt auf eure konkrete Fragestellung, euren Kontext und eure aktuelle Produktphase. Dazu gehören beispielsweise Befragungen mittels standardisierten, etablierten Fragebögen/ Instrumenten, Konzepttests, oder Tagebuchstudien.
Was ihr am Ende in der Hand habt
Ihr bekommt belastbare Erkenntnisse, klare Muster und konkrete Handlungsempfehlungen für eure nächsten Produktentscheidungen.
Je nach Fragestellung können die Ergebnisse beispielsweise sein:
- priorisierte Verbesserungspotenziale
- Entscheidungsgrundlagen für Produkt- und Service-Entscheidungen
- konkrete UX-Empfehlungen
- Nutzer*innen-Insights
- Opportunity Areas
- Input für Roadmaps, Discovery oder Strategiearbeit
Für wen ist das geeignet?
- Produkt und Service Teams, die für eine spezifische Fragestellung punktuelle, methodische Unterstützung brauchen
- UX- und Designteams, die zusätzliche Research-Kapazitäten benötigen
- Organisationen, die Entscheidungen mit Nutzer*innen-Feedback absichern möchten
- Teams, die vor einem Relaunch oder einer Produktweiterentwicklung stehen
- Unternehmen, die ihre Nutzer*innen verstehen möchten und keine Lust mehr auf Rätselraten haben
Was kostet das?
Das kann ich nur individuell, also auf Anfrage beantworten, da jede Situation und Studie anders ist. Sprecht mich gerne an, Research muss nicht aufgeblasen sein. Oft reicht bereits eine kleine Studie, um wichtige Annahmen zu überprüfen und die nächsten Schritte deutlich sicherer zu machen.
Das Motto hier: Anfangen ist oft das erste Ziel.
Der erste Schritt: ein unverbindliches Kennenlernen
In einem unverbindlichen, kostenlosen Erstgespräch lernen wir uns kurz kennen und klären, was zu deiner Situation passt. Buch dir einfach direkt hier deinen Termin.