UX Psychology Audit für digitale Produkte und Services

Ein bestehender Prozess bereitet euch Kopfzerbrechen?

Bekommt ihr immer wieder dieselben Rückfragen zu einem Schritt in eurem Prozess? Brechen eure Nutzer*innen an einem bestimmter Teil eures Services auffällig oft ab?

Manchmal ist gar nicht das ganze Produkt das Problem, sondern ein einzelner Ablauf: Onboarding, Checkout, ein Feature mit hoher Abbruchrate. Ihr merkt, dass etwas nicht rund läuft, könnt aber nicht genau benennen, woran es liegt – und habt gerade keine Ressourcen für Nutzer*innen-Testings.

Genau dafür ist das Psychology UX Audit gedacht: Ich werfe einen frischen, professionellen Blick auf euren Prozess und beziehe dabei die menschliche Kognition mit ein. Ihr bekommt eine klare Einschätzung, woran es liegen kann, und einen konkreten, umsetzbaren Handlungsempfehlungen – niedrigschwellig und remote, ganz ohne großes Projekt.

Ich nehme unrunde Prozesse unter die Lupe und schlüssle sie für euch auf.

Vorher: Ihr merkt, dass ein Prozessschritt oder ein Feature hakt und könnt aber nicht genau benennen, woran es liegt.

Nachher: Ihr versteht die genauen UX-Schwachstellen, erhaltet konkrete, fundierte Einblicke und eine priorisierte To-do-Liste.

Auf einen Blick:

Format

Remote-Analyse eines klar abgegrenzten Prozesses (z. B. Onboarding, Checkout – max. 5–7 Screens/Schritte)
ca. 1 Woche bis zum Ergebnis
60-Minuten-Strategie- & Übergabe-Call (inkl. konkreter Priorisierung und Empfehlungen für dein Team)

Methode

Expertenbasierte Evaluation (heuristische Analyse). Die Analyse berücksichtigt neben etablierten UX-Heuristiken auch psychologische Faktoren wie mentale Modelle, Entscheidungsverhalten, Aufmerksamkeit, kognitive Belastung und Vertrauensbildung.

Für wen

Teams mit einem konkreten Prozess, der nicht richtig funktioniert – ohne Kapazität für ein größeres Projekt oder vollumfänglichen Check.

Passt gut, wenn

Ein bestimmter Ablauf Kopfzerbrechen bereitet (Onboarding, Checkout, ein Feature mit hoher Abbruchrate).

Ihr wissen wollt, woran es liegt, ohne gleich ein großes Projekt aufzusetzen oder Usability Testings zu machen.

Ein externer Blick auf den Prozess gewünscht ist, um die klassische "Betriebsblindheit" abzufangen.

Outcome

Priorisierte Liste woran es liegen kann und konkrete Handlungsempfehlungen was ihr als Nächstes anpacken solltet.

Volle Ergebnis-Inhaberschaft
d. h. ihr könnt die Handlungsempfehlungen komplett ohne mich umsetzen.

3200 € zzgl. USt.

Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende und Freiberufler.

UX Audit anfragen

FAQ

Analysierst du alle Screens/Schritte meiner Webseite/App bzw. meines digitalen Prozesses?

Alle Apps, Seiten oder digitalen Prozesse sind individuell komplex. wenn dein Ablauf sehr viele Schritte hat, decke ich nicht alle ab, sondern konzentriere mich auf die 5–7 wichtigsten. Welche das sind, klären wir im Erstgespräch – meistens ist ziemlich klar, wo der Schuh drückt.

Bekomme ich Wireframes oder konkrete Design-Vorschläge?

Nein, nicht standardmäßig. Ich liefere dir eine priorisierte Liste an Erkenntnissen und konkreten Handlungsempfehlungen – keine fertigen Screens oder Mockups. Die Umsetzung liegt bei dir und deinem Team. Falls du Wireframes zu den Handlungsempfehlungen benötigen solltest, sprich das gerne an, und wir besprechen diese Zusatzleistung gemeinsam.

Ich hab wenig Zeit – wie viel muss ich selbst beitragen?

Nicht viel: Du erzählst mir kurz von eurem Prozess und gibst mir Zugang (z. B. zu einem Stage-Server, oder mit einem Test-Account). Während der Analysewoche bist du für Rückfragen erreichbar, am Ende schauen wir uns die Ergebnisse gemeinsam im Call an.

Kannst du auch nicht-rein-digitale Prozesse analysieren?

Der Fokus für dieses Angebot liegt auf digitalen Prozessen. Hybride Service-Prozesse (digital + persönlicher Kontakt) können in Einzelfällen passen, brauchen aber andere Arbeitsschritte (z. B. Beobachtung vor Ort) und sprengen damit oft den Rahmen dieses Formats. Sprich mich im Erstgespräch gerne darauf an – dort schauen wir gemeinsam, ob und wie das funktioniert.

Kann ich auch mehrere Prozesse checken lassen?

Ja, das geht – dann buchst du das UX Audit einfach mehrfach, für jeden Prozess einzeln. So bleibt die Analyse fokussiert und du bekommst für jeden Ablauf eine eigene, klare Priorisierung.

Lass uns einen Blick drauf werfen.

Such dir einfach einen freien Termin für ein unverbindliches Erstgespräch aus. Wir lernen uns kennen und schauen gemeinsam, wo es hakt.

Dein direkter Draht

hello@rrraw.studio

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